Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 august 2026

1. Informații generale

Site-ul dtflametru.shop este administrat de:

Denumire	M.G. TOP INVESTMENT SRL
CUI	19111409
Nr. Reg. Com.	J2006016487402
EUID	ROONRC.J2006016487402
Data înființării	2006-10-18

În cuprinsul prezentului document, termenii „DTFlaMetru”, „noi”, „operator” sau „vânzător” se referă la societatea indicată mai sus, iar termenii „client”, „utilizator” sau „dumneavoastră” desemnează persoana fizică ori juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Prin utilizarea site-ului ori plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

2. Obiectul serviciilor

DTFlaMetru furnizează servicii și produse de imprimare DTF, inclusiv transferuri realizate pe baza fișierelor, dimensiunilor și specificațiilor transmise de client, precum și alte produse sau servicii prezentate pe site.

Caracteristicile, prețurile și disponibilitatea produselor sunt afișate în paginile acestora sau sunt comunicate în oferta transmisă clientului.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza oferta, prețurile și informațiile de pe site. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații reale, complete și actualizate;

• să nu folosească site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase;

• să nu încerce accesarea neautorizată a site-ului, serverelor sau datelor;

• să nu transmită fișiere care conțin programe malițioase;

• să nu încalce drepturile de autor, mărcile, dreptul la imagine sau alte drepturi aparținând terților.

Putem limita accesul la site sau refuza o comandă atunci când există indicii rezonabile privind fraudă, utilizare abuzivă, încălcarea legii ori a prezentelor condiții.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin site, e-mail, telefon, WhatsApp sau prin alte canale puse la dispoziție de DTFlaMetru.

Transmiterea unei comenzi reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele sau serviciile selectate. Comanda este considerată acceptată după confirmarea sa de către DTFlaMetru, prin e-mail, mesaj, emiterea documentului de plată sau începerea producției, după caz.

Pentru produsele personalizate, putem solicita înaintea începerii producției:

• fișierul grafic final;

• dimensiunile și cantitatea;

• confirmarea specificațiilor;

• aprobarea unei previzualizări, dacă aceasta este oferită;

• plata integrală sau a unui avans.

Ne rezervăm dreptul de a solicita clarificări și de a nu începe producția până când informațiile și materialele necesare sunt complete.

5. Fișierele grafice și responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea fișierelor și specificațiilor transmise, inclusiv pentru:

• dimensiuni și proporții;

• rezoluție;

• orientare;

• transparențe și fundaluri;

• grafie și conținut;

• culori;

• numărul de copii;

• poziționarea elementelor;

• formatul și calitatea imaginilor.

DTFlaMetru nu răspunde pentru greșelile existente în fișierele furnizate sau aprobate de client.

Verificările tehnice efectuate de noi nu reprezintă servicii complete de corectură, design, verificare juridică sau verificare a drepturilor asupra conținutului, dacă acestea nu au fost contractate separat.

Dacă un fișier necesită modificări, reconstrucție sau pregătire grafică suplimentară, putem solicita acordul clientului pentru un cost și un termen suplimentar.

6. Drepturile asupra materialelor transmise

Prin transmiterea fișierelor, clientul declară și garantează că:

• este titularul drepturilor necesare utilizării materialelor;

• deține acordurile și autorizațiile necesare;

• materialele nu încalcă drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine sau alte drepturi ale terților;

• materialele nu au conținut ilegal.

Clientul acordă DTFlaMetru un drept limitat de utilizare a materialelor exclusiv pentru pregătirea, producerea, verificarea și livrarea comenzii.

Putem refuza materiale care prezintă indicii evidente de ilegalitate, contrafacere, încălcare a drepturilor terților, ură, amenințări sau alte forme de conținut interzis.

Clientul răspunde pentru pretențiile terților rezultate din materialele furnizate, în măsura permisă de lege.

Nu vom folosi public materialele clientului în portofoliu sau reclame fără un temei legal ori acordul corespunzător.

7. Culori și toleranțe de producție

Culorile afișate pe monitoare și telefoane pot diferi de rezultatul imprimat din cauza calibrării ecranului, profilului de culoare, cernelurilor, filmului, adezivului, materialului textil și parametrilor de presare.

Pot exista diferențe rezonabile între:

• reprezentarea RGB de pe ecran și imprimarea fizică;

• loturi de producție realizate la date diferite;

• rezultate obținute pe materiale textile diferite;

• dimensiunea digitală și dimensiunea fizică rezultată, în limitele toleranțelor tehnice normale.

Diferențele minore și rezonabile specifice procesului tehnologic nu constituie automat lipsă de conformitate.

Pentru lucrările unde reproducerea culorilor este critică, clientul trebuie să solicite o mostră sau un test înaintea producției integrale. Mostrele și testele pot fi facturate separat.

8. Aplicarea transferurilor DTF

Rezultatul final depinde și de materialul textil, presa termică, temperatură, presiune, durată, răcire și modul de îndepărtare a filmului.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de aplicare comunicate de DTFlaMetru și să efectueze un test înainte de producția în serie.

DTFlaMetru nu răspunde pentru deteriorări cauzate de:

• temperatură, presiune sau timp incorect;

• aplicarea pe materiale incompatibile;

• nerespectarea instrucțiunilor;

• utilizarea unui echipament necalibrat;

• îndepărtarea incorectă a filmului;

• spălarea sau întreținerea necorespunzătoare;

• aplicarea fără testarea prealabilă.

Această prevedere nu înlătură răspunderea DTFlaMetru pentru un produs care era neconform la momentul livrării.

9. Prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate sau comunicate în lei ori în moneda menționată în ofertă.

Site-ul sau oferta va indica dacă prețurile includ ori nu includ TVA. Costurile de livrare și orice servicii suplimentare sunt afișate înaintea finalizării comenzii sau sunt comunicate clientului.

În cazul unei erori evidente de afișare ori calcul, vom informa clientul înainte de procesarea comenzii. Clientul va putea confirma comanda la prețul corect sau o va putea anula, cu rambursarea sumelor achitate.

10. Plata

Metodele de plată disponibile pot include plata online, transfer bancar, ramburs sau alte metode afișate pe site.

Pentru produsele personalizate, putem condiționa începerea producției de plata integrală ori de achitarea unui avans.

Comanda poate fi suspendată dacă plata nu este confirmată. Datele complete ale cardului sunt prelucrate de furnizorii autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate direct de DTFlaMetru.

11. Producția

Termenul de producție începe după îndeplinirea cumulativă, după caz, a următoarelor condiții:

• confirmarea comenzii;

• primirea tuturor fișierelor și specificațiilor;

• aprobarea materialelor;

• confirmarea plății sau avansului.

Termenele comunicate reprezintă estimări, exceptând situațiile în care un termen ferm este confirmat expres în scris.

Modificările solicitate după confirmarea comenzii pot determina costuri și termene suplimentare. Dacă producția a început, modificarea poate fi imposibilă.

12. Livrarea

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, prin curier sau prin altă metodă convenită.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte și pentru asigurarea disponibilității la livrare.

Termenul total poate include atât perioada de producție, cât și timpul necesar transportului. Întârzierile exclusiv imputabile curierului nu se află sub controlul direct al DTFlaMetru, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului și semnalarea rapidă a eventualelor deteriorări.

13. Transferul riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru comenzile B2B, condițiile de livrare și transfer al riscului pot fi stabilite prin ofertă, comandă, factură sau contract.

14. Anularea comenzilor personalizate

O comandă personalizată poate fi anulată fără costuri dacă producția nu a început și nu au fost prestate servicii de pregătire grafică.

După pregătirea fișierelor sau începerea producției, putem reține costurile aferente serviciilor prestate și materialelor utilizate ori putem refuza anularea, în condițiile legii.

Clientul trebuie să transmită cererea de anulare cât mai repede, indicând numărul comenzii.

15. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele standard, nepersonalizate.

Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Printurile DTF realizate pe baza graficii, dimensiunilor și cerințelor clientului intră, de regulă, în această categorie.

Excluderea dreptului de retragere nu afectează drepturile privind produsele defecte, executate greșit sau neconforme.

Condițiile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare publicată pe site.

16. Reclamații și lipsa de conformitate

Dacă produsul este defect, deteriorat, incomplet sau nu corespunde comenzii confirmate, clientul trebuie să ne contacteze la [ADRESA DE E-MAIL] și să transmită:

• numărul comenzii;

• descrierea problemei;

• fotografii sau înregistrări relevante;

• fotografii ale ambalajului, dacă există daune de transport.

Recomandăm notificarea problemelor vizibile în cel mult 48 de ore de la primire, pentru verificarea eficientă a situației. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

După analiză, putem aplica măsurile prevăzute de lege, inclusiv remedierea, refacerea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea.

17. Conturile de utilizator

Dacă site-ul permite crearea unui cont, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile realizate prin contul său.

Utilizatorul trebuie să ne informeze dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului.

Putem suspenda sau închide conturile utilizate fraudulos, ilegal sau contrar prezentelor condiții.

18. Comunicări electronice

Prin transmiterea unei comenzi sau solicitări, clientul acceptă să primească mesaje necesare gestionării acesteia, precum confirmări, facturi, actualizări de producție, notificări de livrare și răspunsuri la solicitări.

Comunicările comerciale sunt transmise separat, în condițiile legii și pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

19. Proprietatea intelectuală a site-ului

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, imaginile, structura, denumirile și materialele proprii, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Această prevedere nu conferă DTFlaMetru drepturi asupra materialelor originale furnizate de client, în afara dreptului limitat necesar executării comenzii.

20. Limitarea răspunderii

DTFlaMetru răspunde pentru obligațiile asumate și pentru situațiile în care răspunderea nu poate fi exclusă prin lege.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi cauzate de:

• informații sau fișiere greșite furnizate de client;

• utilizarea ori aplicarea necorespunzătoare a transferurilor;

• incompatibilitatea cu materiale care nu au fost testate;

• întreruperi temporare ale site-ului;

• acțiunile unor terți aflați în afara controlului nostru rezonabil;

• întârzieri cauzate de informații incomplete sau modificări solicitate de client.

Nicio prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor determinată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor.

22. Comenzile persoanelor juridice

Persoanele juridice și persoanele care acționează în scop profesional nu beneficiază automat de toate drepturile acordate consumatorilor persoane fizice, inclusiv de dreptul legal de retragere în 14 zile.

Pentru comenzile B2B se aplică acești Termeni și condiții, oferta acceptată, comanda confirmată, factura și eventualele acorduri comerciale încheiate între părți.

23. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Politicii privind cookie-urile publicate pe site.

24. Modificarea termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă sau acceptată la data plasării comenzii, în măsura permisă de lege.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentelor condiții li se aplică legea română, fără a fi afectate normele obligatorii de protecție de care beneficiază consumatorul.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

ANPC: www.anpc.ro
Portal SAL: reclamatiisal.anpc.ro

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

26. Contact

Pentru comenzi, reclamații sau întrebări privind acești Termeni și condiții:

Denumire	M.G. TOP INVESTMENT SRL
CUI	19111409
Nr. Reg. Com.	J2006016487402
EUID	ROONRC.J2006016487402
Data înființării	2006-10-18