Politica de expediere

Politica de livrare

Ultima actualizare: 28 august 2026

Prezenta Politică de livrare se aplică comenzilor plasate prin intermediul site-ului dtflametru.shop.

1. Datele comerciantului

Produsele și serviciile comercializate prin dtflametru.shop sunt furnizate de:

Denumire juridică: M.G. TOP INVESTMENT SRL
CUI: 19111409
Nr. Registrul Comerțului: J2006016487402
EUID: ROONRC.J2006016487402
Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ]
E-mail: mgtopprime@gmail.com

2. Zona de livrare

Livrăm comenzile pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Pentru livrări în afara României, clientul trebuie să ne contacteze înainte de plasarea comenzii, pentru confirmarea disponibilității, costului și termenului estimat de transport.

Anumite localități pot fi considerate de curier zone cu kilometri suplimentari. Eventualele costuri suplimentare vor fi afișate la finalizarea comenzii sau comunicate clientului înainte de expediere.

3. Termenul de producție

Produsele DTF realizate pe baza fișierelor și specificațiilor clientului sunt produse personalizate, fabricate la comandă.

Termenul de producție începe după îndeplinirea, după caz, a următoarelor condiții:

  • confirmarea comenzii;

  • primirea fișierelor grafice finale;

  • primirea dimensiunilor, cantităților și specificațiilor complete;

  • aprobarea graficii sau a previzualizării, dacă este necesară;

  • confirmarea plății sau a avansului solicitat.

Termenul estimat de producție este comunicat în pagina produsului, la finalizarea comenzii sau direct de echipa DTFlaMetru.

Fișierele incorecte, informațiile incomplete, modificările solicitate ulterior sau întârzierile privind confirmarea plății pot prelungi termenul de producție.

4. Termenul de livrare

După finalizarea producției, comenzile sunt predate curierului.

Livrarea pe teritoriul României se efectuează, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Termenul total al comenzii este format din:

termenul de producție + termenul de transport.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:

  • localitatea de destinație;

  • volumul de lucru al curierului;

  • perioadele aglomerate;

  • condițiile meteo;

  • sărbătorile legale;

  • situațiile independente de controlul nostru rezonabil.

5. Costul transportului

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii sau este comunicat clientului înainte de confirmarea acesteia.

Costul poate varia în funcție de:

  • greutatea și dimensiunea coletului;

  • adresa de livrare;

  • localitățile cu kilometri suplimentari;

  • metoda de transport;

  • valoarea și caracteristicile comenzii;

  • livrarea în afara României.

Eventualele oferte de transport gratuit se aplică numai în condițiile și perioada menționate pe site.

6. Confirmarea și urmărirea expedierii

După predarea coletului către curier, clientul poate primi prin e-mail sau SMS informații privind expedierea și numărul de urmărire AWB.

Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura câteva ore după generarea AWB-ului.

Pentru întrebări privind o expediere, clientul ne poate contacta și trebuie să indice numărul comenzii.

7. Obligațiile clientului

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a următoarelor informații:

  • numele destinatarului;

  • numărul de telefon;

  • adresa de livrare;

  • localitatea, județul și codul poștal;

  • eventualele informații necesare curierului pentru identificarea adresei.

DTFlaMetru nu răspunde pentru întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de date de livrare incorecte ori incomplete furnizate de client.

Clientul trebuie să fie disponibil pentru preluarea coletului sau să comunice direct cu firma de curierat pentru reprogramarea livrării.

8. Modificarea adresei de livrare

Adresa poate fi modificată înainte de expedierea comenzii, dacă solicitarea este transmisă suficient de devreme.

După predarea coletului către curier, modificarea adresei nu este garantată și poate genera întârzieri sau costuri suplimentare.

Solicitările trebuie transmise la [ADRESA DE E-MAIL] sau prin WhatsApp la [NUMĂR DE TELEFON], împreună cu numărul comenzii.

9. Colete nelivrate sau refuzate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a lipsei destinatarului, a imposibilității de contactare sau a refuzului nejustificat de primire, coletul poate fi returnat către noi.

Pentru reexpediere, clientului i se poate solicita achitarea costurilor suplimentare de transport.

Refuzarea coletului nu reprezintă automat exercitarea valabilă a dreptului de retragere și nu anulează obligațiile aferente produselor personalizate, realizate la comandă.

Produsele personalizate refuzate sau nelivrate nu pot fi rambursate din motive imputabile clientului, fără a afecta drepturile legale aplicabile produselor defecte ori neconforme.

10. Verificarea coletului

La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă urme evidente de deteriorare, clientul trebuie, în măsura posibilului:

  • să solicite curierului consemnarea deteriorării;

  • să fotografieze ambalajul înainte de deschidere;

  • să păstreze ambalajul și documentele de transport;

  • să ne contacteze cât mai repede.

Recomandăm transmiterea notificării în maximum 48 de ore de la primire, pentru a putea documenta și verifica eficient dauna de transport. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

11. Produse deteriorate, lipsă sau livrate greșit

Dacă produsul primit este deteriorat, incomplet sau diferă de comanda confirmată, clientul trebuie să ne transmită:

  • numărul comenzii;

  • o descriere a problemei;

  • fotografii sau înregistrări video ale produsului;

  • fotografii ale ambalajului și etichetei de transport.

După verificare, vom propune soluția corespunzătoare, care poate include refacerea, înlocuirea, completarea comenzii, reducerea prețului sau rambursarea, în condițiile legii.

Dacă problema ne este imputabilă, costurile necesare remedierii vor fi suportate de M.G. TOP INVESTMENT SRL.

12. Întârzieri și situații excepționale

Vom depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate.

Nu răspundem pentru întârzieri determinate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, precum blocaje ale transportatorilor, condiții meteo severe, întreruperi ale serviciilor, indisponibilitatea temporară a materiilor prime sau situații de forță majoră.

Dacă apare o întârziere semnificativă, vom informa clientul și vom încerca să stabilim o soluție adecvată, fără a afecta drepturile legale ale acestuia.

13. Ridicarea personală

Dacă opțiunea este disponibilă și confirmată în prealabil, comenzile pot fi ridicate personal de la:

Adresă de ridicare: [ADRESA DE RIDICARE]
Program: [PROGRAMUL DE RIDICARE]

Clientul trebuie să aștepte confirmarea că produsul este pregătit înainte de a se prezenta pentru ridicare.

14. Contact

Pentru întrebări privind producția sau livrarea comenzilor:

M.G. TOP INVESTMENT SRL
CUI: 19111409
Nr. Registrul Comerțului: J2006016487402
EUID: ROONRC.J2006016487402