Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul dtflametru.shop, solicitați informații, creați un cont sau plasați o comandă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire M.G. TOP INVESTMENT SRL
CUI 19111409
Nr. Reg. Com. J2006016487402
EUID ROONRC.J2006016487402
Data înființării 2006-10-18

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Datele pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • datele firmei, dacă plasați o comandă în numele unei persoane juridice;

  • informațiile despre produsele comandate;

  • fișierele grafice și instrucțiunile transmise pentru personalizare;

  • mesajele și corespondența purtată cu noi;

  • informații privind plata și starea tranzacției;

  • informații privind livrarea;

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul utilizat;

  • paginile vizitate, durata vizitei și interacțiunile cu site-ul;

  • sursa prin care ați ajuns pe site;

  • identificatori online și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Nu stocăm direct datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt prelucrate de furnizorii autorizați de servicii de plată.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

Preluarea și executarea comenzilor

Folosim datele pentru confirmarea comenzii, realizarea produselor, facturare, încasare, livrare și comunicarea privind starea comenzii.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

Gestionarea solicitărilor

Folosim datele transmise prin e-mail, telefon, WhatsApp sau formularele site-ului pentru a răspunde întrebărilor, cererilor de ofertă, reclamațiilor și solicitărilor de retur.

Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interesul nostru legitim de a comunica eficient cu potențialii și actualii clienți.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Păstrăm și prelucrăm anumite informații pentru facturare, contabilitate, fiscalitate, soluționarea reclamațiilor și respectarea altor obligații legale.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Funcționarea și securitatea site-ului

Putem prelucra informații tehnice pentru funcționarea magazinului, prevenirea fraudelor, protejarea conturilor și identificarea problemelor de securitate.

Temei juridic: interesul legitim de a proteja site-ul, activitatea și utilizatorii.

Analiză și îmbunătățirea site-ului

Cu acordul dumneavoastră, folosim instrumente precum Google Analytics pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul, paginile accesate și sursele de trafic.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Publicitate și remarketing

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza Google Ads, Meta sau alte platforme pentru măsurarea campaniilor, personalizarea reclamelor și remarketing.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră.

Comunicări comerciale

Vă putem trimite noutăți, oferte sau mesaje promoționale numai dacă v-ați exprimat acordul ori dacă există un alt temei legal aplicabil.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

4. Fișierele grafice transmise

Fișierele grafice furnizate pentru realizarea comenzilor pot include nume, numere, sigle, fotografii sau alte informații indicate de client.

Clientul este responsabil pentru legalitatea materialelor transmise și pentru existența drepturilor sau acordurilor necesare utilizării acestora.

Folosim aceste fișiere numai pentru realizarea comenzii, soluționarea eventualelor reclamații și păstrarea evidențelor necesare activității noastre. Nu vom publica materialele clientului în scop promoțional fără un temei legal sau acordul corespunzător.

5. Shopify

Magazinul este găzduit prin platforma Shopify. Shopify poate prelucra date despre vizitarea site-ului, utilizarea magazinului, conturile clienților, comenzile și plățile pentru furnizarea, securizarea și îmbunătățirea serviciilor sale.

În funcție de setările magazinului, Shopify poate utiliza date și informații rezultate din interacțiunile utilizatorilor cu Shopify și cu alți comercianți pentru furnizarea unor servicii și funcții îmbunătățite.

Informațiile pot fi prelucrate în România, Spațiul Economic European sau în alte jurisdicții în care Shopify și furnizorii săi operează, cu aplicarea mecanismelor legale necesare pentru transferul datelor.

6. Google Analytics și serviciile Google

Site-ul poate utiliza Google Analytics pentru măsurarea traficului și a interacțiunilor vizitatorilor.

În funcție de consimțământul acordat și de configurația serviciului, Google poate colecta informații precum:

  • paginile vizitate;

  • evenimentele și interacțiunile efectuate;

  • informații aproximative privind locația;

  • tipul dispozitivului și browserului;

  • sursa vizitei;

  • identificatori online și informații stocate în cookie-uri.

Datele Analytics sunt păstrate pentru perioada configurată în contul nostru, care este în prezent de până la 14 luni pentru datele la nivel de utilizator și eveniment, fără a afecta datele agregate care pot fi păstrate pentru perioade diferite.

Putem conecta Google Analytics cu Google Search Console și, în viitor, cu Google Ads, pentru analizarea traficului organic, măsurarea rezultatelor campaniilor și gestionarea conversiilor.

Cookie-urile și tehnologiile Google care nu sunt strict necesare vor fi utilizate conform opțiunilor exprimate prin mecanismul de consimțământ al site-ului.

7. Cui putem divulga datele

În măsura necesară, datele pot fi transmise către:

  • Shopify și furnizorii săi;

  • procesatorii de plăți;

  • firmele de curierat și serviciile logistice;

  • furnizorii de găzduire, securitate și mentenanță;

  • Google și furnizorii de servicii de analiză sau publicitate;

  • furnizorii de e-mail, comunicare și asistență;

  • furnizorii de contabilitate, facturare și servicii juridice;

  • autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege;

  • alți furnizori strict necesari operării magazinului și executării comenzilor.

Furnizorii primesc numai datele necesare serviciilor prestate și trebuie să respecte obligațiile aplicabile privind protecția datelor.

Nu vindem datele personale ale clienților.

8. Transferuri internaționale

Unii furnizori, inclusiv Shopify și Google, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferurile sunt realizate în baza unui mecanism legal recunoscut, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

  • datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislație;

  • corespondența comercială este păstrată cât timp este necesară gestionării relației și eventualelor reclamații;

  • fișierele grafice sunt păstrate cât timp este necesar executării comenzii, refacerilor, reclamațiilor sau comenzilor ulterioare, dacă există un temei aplicabil;

  • datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare;

  • datele Analytics la nivel de utilizator și eveniment sunt păstrate, în configurația actuală, până la 14 luni;

  • cookie-urile sunt păstrate pentru perioadele menționate în politica și panoul de administrare a cookie-urilor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului, securitate, coșul de cumpărături și finalizarea comenzilor.

Cu acordul utilizatorului, pot fi folosite și cookie-uri pentru:

  • analiză și statistici;

  • măsurarea performanței;

  • personalizarea conținutului;

  • publicitate și remarketing.

Puteți accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile prin bannerul ori panoul de preferințe afișat pe site.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Blocarea anumitor cookie-uri poate limita unele funcționalități ale site-ului.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, puteți beneficia de:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la [ADRESA DE E-MAIL]. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Plângeri

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate nelegal, aveți dreptul să vă adresați:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea directă a solicitării.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

14. Datele minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate în mod direct minorilor. Nu colectăm cu intenție date personale de la copii în scopuri de marketing.

Dacă aflați că un minor ne-a transmis date fără acordul necesar, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea și ștergerea acestora, atunci când este cazul.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor utilizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Denumire M.G. TOP INVESTMENT SRL
CUI 19111409
Nr. Reg. Com. J2006016487402
EUID ROONRC.J2006016487402
Data înființării 2006-10-18